1. LIBERTAD DEL CONSUMIDOR PARA CONTRATAR

 

1.1. La compra de una entrada en la plataforma Chameleons Tickets es opción del consumidor, no existe obligación ni imposición de utilizar este servicio, pudiendo el consumidor adquirir la entrada en otro punto de venta del evento dispuesto por el organizador o directamente en la taquilla del evento. 

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1.2. Al utilizar el servicio de intermediación de ventas prestado por Chameleons Tickets, el consumidor declara que tiene conocimiento de que se trata de un servicio subcontratado y que se le puede cobrar una remuneración por este servicio a través de la tarifa de servicio, la cual se cobra directamente al consumidor según lo dispuesto en ley.

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1.3. El servicio de intermediación prestado por Chameleons Tickets tiene un costo operacional y la remuneración por el servicio podrá ser mediante el pago de la tarifa del servicio cobrada directamente al consumidor, la cual al ser cobrada se le informa al consumidor de forma separada del valor nominal del boleto.

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1.4. Una vez que el consumidor haya decidido utilizar los servicios prestados por Chameleons Tickets, que este contrato pone a su disposición antes de completar la compra para que usted los lea y acepte, declara estar de pleno acuerdo con todo el contenido de este instrumento, no pudiendo alegar desconocimiento del mismo. su contenido o hipo suficiencia en relación con el proveedor, toda vez que se utilizó el principio de libertad de contratación. 

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2. DESDE LA PLATAFORMA CHAMELEONS TICKETS

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2.1. Se puede acceder a la plataforma Chameleons Tickets a través del sitio web www.strongerparadiseclub.com o a través de la plataforma en celular Chameleons Tickets y tiene como objetivo mediar en el pago de entradas y gestionar la venta en línea entre el consumidor y el organizador de eventos, generando al final del intermediario una entrada digital. o bono para recoger entrada física, dependiendo de la modalidad disponible para cada evento.

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2.2. Al contratar los servicios de intermediación en la venta de entradas de Chameleons Tickets, el consumidor declara tener conocimiento de que Chameleons Tickets no organiza ningún tipo de evento, restringiéndose la responsabilidad de Chameleons Tickets al servicio de intermediación tecnológica y emisión del billete digital o bono de canje de billetes. 

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2.3. Toda la información o publicidad relacionada con el evento que esté disponible en la plataforma Chameleons Tickets constituye contenido de propiedad y responsabilidad exclusiva del organizador del evento, siendo el organizador el exclusivo responsable de cumplir con la oferta relacionada con el evento anunciado.

 

2.4. El consumidor declara ser consciente de que todas y cada una de las quejas, ya sean judiciales o administrativas, respecto del evento y sus atractivos, aplazamientos o cancelaciones, y cualquier otra situación derivada del propio evento, deberán dirigirse directa y exclusivamente al organizador del evento, el cual está debidamente identificado en el billete, bajo pena de que el consumidor sea responsable, en la acción misma o en acción regresiva, de los daños materiales causados ​​a Chameleons Tickets para la defensa en procedimientos judiciales o administrativos cuya responsabilidad recae exclusivamente en el organizador del billete. evento. 

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3. REMUNERACIÓN POR LOS SERVICIOS PRESTADOS POR  CHAMELEONS TICKETS

 

3.1. El uso de los servicios de Chameleons Tickets para la compra de entradas es una opción para el consumidor, no existe obligación de utilizar los servicios prestados a través de la plataforma Chameleons Tickets, pudiendo adquirir la entrada en otros puntos de venta puestos a disposición por el organizador del evento.

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3.2. El servicio brindado por la plataforma Chameleons Tickets es un servicio remunerado que puede ser pagado directamente por el organizador del evento en modalidad de comisión, o cobrado directamente por el consumidor a través de la tarifa de servicio, sumando el valor de la tarifa al valor del boleto.

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3.3. El cargo por servicio, cuando se cobre directamente al consumidor, se informará en el momento de la compra de forma separada del valor nominal del billete.

 

3.4. Al aceptar el presente contrato antes de completar la compra, el consumidor declara conocer la legalidad de la tarifa del servicio, esencial para la remuneración del servicio a prestar al consumidor, caracterizando cualquier acción administrativa o judicial por parte del consumidor para actuar en de mala fe exigir la devolución del importe del servicio regulado por la Ley Federal, pudiendo Chameleons Tickets exigir una indemnización por los daños materiales causados ​​al consumidor.

 

3.5. Si el consumidor prefiere adquirir sus boletos sin pagar la tarifa del servicio, podrá optar por no contratar los servicios de Chameleons Tickets y adquirir el boleto directamente en taquilla o en el punto de venta sin cobrar la tarifa indicada por el organizador en la página oficial del evento, el organizador es responsable de dar a conocer otros puntos de venta para dicho evento.

 

3.6. Los valores de las entradas adquiridas por los consumidores a través de la plataforma Chameleons Tickets pasan al organizador del evento, quien es el único responsable de organizar y entregar el evento tal como se ofrece, además del pago de impuestos y demás responsabilidades legales relacionadas con el evento.

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4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA 

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4.1. Para utilizar la plataforma Chameleons Tickets, el consumidor debe estar registrado en el sitio web www.strongerparadiseclub.com o en la plataforma Chameleons Tickets y declarar que sus datos de registro son verdaderos, pudiendo Chameleons Tickets cancelar el registro en caso de inconsistencia de la información, o uso de datos de terceros, no debiéndose ningún tipo de compensación por la cancelación de dicha cuenta.

 

4.2. El consumidor deberá mantener confidencial su contraseña en la plataforma Chameleons Tickets, siendo el único responsable del mal uso de su registro.

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4.3. Al iniciar sesión, el consumidor estará realizando el pago en un ambiente seguro mediante tarjeta de crédito o comprobante bancario, estando estos métodos de pago sujetos a disponibilidad según cada evento.

 

4.4. Chameleons Tickets sugiere que la compra de billetes se realice con antelación, y no se responsabiliza de posibles problemas con los sistemas de autenticación online de operadores de tarjetas de crédito o entidades bancarias que puedan impedir la realización inmediata de la operación.

 

4.5. El consumidor declara ser mayor de edad y plenamente capacitado para utilizar la plataforma de mediación de pagos Chameleons Tickets, comprometiéndose a registrarse con datos correctos, completos y actualizados, quedando prohibido el uso de datos de terceros.

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4.6. Al adquirir una entrada para un evento a través de la plataforma de mediación de pagos Chameleons Tickets, el consumidor se compromete al pago de las cantidades contratadas. De identificarse casos de mala fe, el consumidor quedará sujeto a las medidas legales civiles y penales aplicables.

 

4.7. Chameleons Tickets y los operadores de tarjetas de crédito se reservan el derecho de cancelar la compra realizada por el consumidor, dando lugar a la cancelación del boleto digital, en caso de inconsistencia de datos, uso indebido de cupones promocionales, uso de tarjeta de terceros, uso de registro de terceros, así como aquellos en los que el análisis de seguridad de la compra por el sistema antifraude así lo indique, hecho que será comunicado al consumidor a través de los canales de atención de Chameleons Tickets. 

 

4.8. En caso de cancelación de la compra, la devolución de los importes pagados será solicitada por Chameleons Tickets al operador en un plazo de hasta 20 (veinte) días desde la solicitud del cliente, y se realizará mediante el mismo método de pago utilizado. en la compra, y en compras vía tarjeta de crédito, este plazo puede variar dependiendo de la fecha de cierre de la factura, y para compras realizadas mediante comprobante bancario, el reembolso se realizará mediante depósito bancario, contado desde el momento en que el consumidor proporcione la totalidad datos bancarios para depositar el importe del reembolso. 

 

4.9. Los plazos estimados para solicitar reembolsos por cancelaciones de pedidos pueden variar debido a situaciones imprevisibles, caso fortuito o fuerza mayor que supongan un aumento del volumen medio de solicitudes por parte de los consumidores.

 

4.10. Corresponde al consumidor comprobar el estado de su compra en la plataforma Chameleons antes de acudir al evento, no siendo aplicable ninguna indemnización por daño moral en caso de cancelación de la compra resultante del análisis de seguridad.

 

4.11. Toda la información necesaria para el consumidor estará disponible en la plataforma Chameleons Tickets, en un entorno seguro luego del inicio de sesión del consumidor, donde podrá gestionar sus compras y acceder a su boleto o bono digital, quedando Chameleons Tickets exento de cualquier obligación de enviar correos electrónicos de confirmación de la tarjeta de compra. , billete digital, bono de canje u otra información.

 

4.12. La entrada digital es personal y debe estar a nombre del consumidor que accederá al evento, siendo obligatoria la presentación de un documento oficial con fotografía que acredite la propiedad.

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4.13. Para la modalidad en la que se haya seleccionado la opción de canje de bono, el retiro del boleto físico deberá ser realizado por el consumidor titular del registro, debiendo presentar el documento de identificación con fotografía original proporcionado al momento de la compra.

 

4.14. Para el retiro de boletos por parte de terceros, deberán presentar un poder del usuario con facultades específicas para el retiro de los boletos y copia del DNI del comprador del boleto para el control de firma. Estos documentos serán retenidos y el tercero/representante deberá presentarse con documentos de identificación originales. En el caso de compras superiores a $ 200.000 será obligatoria la presentación del poder con firma notarial.

 

4.15. El sistema no permite la reimpresión de boletos físicos ya recibidos por el consumidor, por lo tanto, guárdelos en un lugar seguro, alejado del calor, la humedad o la luz solar, no doble ni arrugue su boleto, es responsabilidad del consumidor conservar y preservar. la entrada hasta la fecha del evento.

 

4.16. La 2ª copia del billete digital podrá ser impresa en cualquier momento por el consumidor en el área de clientes de la plataforma Chameleons Tickets.

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4.17. El usuario declara ser consciente de que Chameleons Tickets no es un organizador de eventos, sino simplemente una plataforma de mediación de pagos para la compra de entradas para eventos de los organizadores. Cualquier queja o acción legal derivada de los hechos del evento deberá dirigirse exclusivamente al organizador del evento, el cual se encuentra debidamente identificado en la entrada digital o entrada física.

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5. RETIRO Y CANCELACIÓN DE COMPRA 

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5.1. El consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentirse de la compra dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la compra, siempre y cuando se respete el plazo mínimo de 24 (veinticuatro) horas previas al evento.

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5.2. La cancelación de la compra deberá formalizarse por escrito a través del centro de atención al cliente accesible a través de la plataforma web de Chameleons Tickets.

 

5.3. Si el consumidor ya recogió el boleto físico al solicitar el retiro, deberá formalizar inmediatamente la solicitud de cancelación, a través del call center accesible a través de la sección contáctenos de la plataforma Chameleons Tickets y para validar la cancelación, se le solicitará que envíe una imagen de el billete roto, bajo pena de rechazo de la solicitud de cancelación/desistimiento.

 

5.4. Si el consumidor se niega a realizar el procedimiento de cancelación de acuerdo con las instrucciones o no proporciona los datos bancarios para el reembolso, Chameleons Tickets no podrá reclamar ninguna responsabilidad por el incumplimiento de la solicitud de devolución, ya que esto es culpa exclusiva de el consumidor.

 

5.5. La devolución de los importes de las órdenes de compra se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el consumidor y en el caso de compra mediante comprobante bancario, los importes se depositarán en una cuenta corriente indicada por el consumidor.

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5.6. Todas las reclamaciones y solicitudes de desistimiento realizadas después del límite de 24 (veinticuatro) horas previas al evento deberán ser enviadas directamente a la organización del evento, quedando Chameleons Tickets exento de cualquier responsabilidad en la valoración de la solicitud.

 

6. RESPONSABILIDAD DE CHAMELEONS TICKETS – LEY MARCO CIVIL DE INTERNET

 

6.1. La responsabilidad de Chameleons Tickets se limita exclusivamente a los servicios que presta, concretamente los servicios de intermediación de billetes a través de la plataforma con emisión de billetes digitales o bonos de canje.

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6.2. Chameleons Tickets no es un organizador del evento, por lo tanto, no tiene ningún tipo de vínculo o asociación con el organizador del evento. Por lo tanto, no redacta sus anuncios, no contrata atracciones o servicios y no tiene acceso a eventos, por lo que informa al usuario en el boleto digital o boleto físico, los datos del organizador del evento.

 

6.3. Por ser una plataforma de mediación de pagos y billetes, la responsabilidad de Chameleons Tickets se rige por la Ley (Marco Civil de Internet), que limita su responsabilidad a los servicios e informaciones que efectivamente proporciona al consumidor/usuario, no pudiendo responder por ellos. daños resultantes de la información o publicidad del organizador, incluso si se inserta en la plataforma, así como por daños derivados del evento en sí, como interrupción, cancelación, cambios de ubicación, fecha u hora, reemplazo de artistas, falta de prestación de los servicios anunciados, daños civiles o morales a los usuarios, entre otros. 

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7. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

 

7.1. Al registrar el evento en la plataforma Chameleons Tickets, el organizador declara ser titular de todos los derechos relativos al evento, incluidos los derechos de autor.

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7.2. El organizador también declara que es el legítimo propietario del evento publicado, siendo responsable de todos los actos y/o daños que se deriven del evento anunciado en la plataforma Chameleons Tickets.

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7.3. Toda la información proporcionada, publicidad, vídeo o banner relacionado con el evento publicado en la plataforma Chameleons Tickets constituye contenido de exclusiva responsabilidad del organizador, no teniendo Chameleons Tickets ninguna injerencia sobre el contenido informativo o publicitario del evento ofrecido o su insuficiencia informativa. , siendo responsabilidad exclusiva del organizador del evento la responsabilidad en los términos de los artículos del código de protección al consumidor.

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7.4 Toda la información y publicidad en el sitio web relacionada con el evento registrado en la plataforma Chameleons Tickets son incluidas por el organizador y son de su exclusiva responsabilidad, quien es responsable de los defectos de calidad y otros daños que se deriven del evento, si los hubiere.

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7.5. La venta de entradas con beneficio de mitad de precio es responsabilidad del organizador del evento, de acuerdo con la legislación vigente sobre mitad de precio. Chameleons Tickets, a su vez, pone a disposición de los consumidores una página específica en la plataforma Chameleons Tickets con toda la información relativa a la legislación federal y legislación específica de mitad de precio en estados y municipios, para pleno conocimiento del consumidor. Cualquier incumplimiento por parte del organizador podrá ser comunicado a Chameleons Tickets a través de los canales de atención al cliente. En los eventos en los que sea aplicable el beneficio de mitad de precio y no exista información sobre el número total de entradas disponibles en esta modalidad, se aplicará el beneficio de mitad de precio independientemente del límite del 20% (veinte por ciento) previsto en el legislación.

 

8. CONDICIONES GENERALES DE USO 

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8.1. Las reglas y condiciones de uso aquí presentadas podrán ser modificadas en cualquier momento sin necesidad de comunicación previa por parte de Chameleons Tickets. Al registrarse en la plataforma Chameleons Tickets, el consumidor estará aceptando expresamente las normas y condiciones de uso aquí presentadas, de conformidad con la legislación vigente.

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8.2. Chameleons Tickets se reserva el derecho de bloquear el registro del consumidor e impedir su uso futuro, cancelar la compra de boletos según análisis de seguridad, así como tomar las medidas legales apropiadas, en caso de violación de las reglas y condiciones explicadas en este contrato, lo cual es No procede ninguna reclamación de indemnización como consecuencia de la cancelación de la inscripción.

 

8.3. Con el fin de proteger los derechos de los usuarios y de terceros, si se produce un intento o un uso indebido efectivo de los servicios de la plataforma, Chameleons Tickets podrá indicar los datos del usuario a autoridades públicas, servicios de protección de crédito, entre otros, para iniciar los procedimientos legales y administrativos aplicables.

 

8.4. Si alguna cláusula de este término se considera nula o ineficaz, no dará lugar a la nulidad total del término de uso, permaneciendo vigentes las restantes disposiciones, derechos y obligaciones.

 

8.5. Se elige el foro del distrito de la capital, de Santiago de Chile, para resolver las dudas que surjan de las presentes condiciones de uso o de los servicios prestados por Chameleons Tickets, excluyendo cualquier otro foro, por privilegiado que sea.