Chameleons Tickets se preocupa por cuestiones de privacidad y protección de datos personales, y el procesamiento de datos de manera transparente, ética, segura y responsable son valores esenciales para nosotros.

 

Esta política de privacidad y protección de datos describe nuestras políticas respecto de la información que puede asociarse o permite la identificación de una persona (datos personales) y la información que no se relaciona con una persona y/o no puede usarse para identificar a una persona (datos no personales). Datos en relación con el sitio web. La aceptación de nuestra política se producirá cuando usted se registre en la plataforma Chameleons Tickets para contratar nuestros servicios. 

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Al navegar por nuestro sitio web o registrarse para acceder a nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad, y declara ser mayor de 18 (dieciocho) años o mayor de 16 (dieciséis) años y estar emancipado.

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1. CÓMO RECOPILAMOS TUS DATOS

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1.1 . Al utilizar el sitio web o plataforma de Chameleons Tickets, los usuarios podrán proporcionar voluntariamente sus datos personales y/o no personales. Chameleons Tickets podrá recopilar datos personales y no personales tanto por cuenta propia como por cuenta de los organizadores de eventos que utilizan la plataforma Chameleons Tickets para gestionar y vender entradas, cambiando así entre los roles de responsable del tratamiento y operador de datos, según cada caso y finalidad. del procesamiento de datos.

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1.2. La recogida de datos realizada por Chameleons Tickets, como responsable del tratamiento, se produce cuando el consumidor se registra o navega voluntariamente por el sitio web o la aplicación de Chameleons Tickets, así como cuando contacta con Chameleons Tickets a través de correo electrónico, chat, teléfono central u otra forma de contacto facilitada.

  

1.3. Cuando la recogida de datos se realice directamente a través del formulario propio del evento creado por el organizador del evento, incluso dentro de la Plataforma Chameleons Tickets, la recogida de datos se realizará por cuenta del organizador del evento que utiliza la plataforma Chameleons Tickets para gestionar y difundir su evento, y en en este caso Chameleons Tickets actúa como operador de datos.

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1.4. Chameleons Tickets también puede obtener información sobre sus usuarios de otras fuentes, como instituciones bancarias, procesadores de pagos y otras empresas o agencias de protección crediticia. En esta actividad se observarán las normas contenidas en la legislación aplicable.

  

1.5. Para prestar servicios de compra de entradas a través de la plataforma, sitio web Chameleons Tickets, es condición para la compra de entradas el tratamiento de los datos personales mínimos necesarios para identificar al consumidor o participante del evento, dadas las características personales que tiene la entrada digital.

 

1.6. Chameleons Tickets procesará los datos personales utilizando un alto nivel de seguridad, implementando las mejores prácticas en uso en la industria para la protección de datos, tales como técnicas de encriptación, monitoreo y pruebas periódicas de seguridad, firewall, entre otros. Sin embargo, todavía no es posible garantizar completamente que no se producirán interceptaciones ni violaciones de sistemas y bases de datos, ya que la estructura de seguridad de internet mejora constantemente.

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1.7. Chameleons Tickets realiza sus mejores esfuerzos para respetar y proteger la información personal de los usuarios contra pérdida, robo o cualquier tipo de uso indebido, así como contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción indebida de los datos.

 

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

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2.1. Al navegar por el sitio web o la aplicación de Chameleons Tickets, o registrarse para recibir cualquiera de los servicios, se podrán recabar datos personales y no personales del usuario.

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2.2. Datos personales es toda información relacionada con una persona física identificada o identificable, es decir, información que identifica a un individuo como nombre, DNI, RUT, Pasaporte u otra información que, en conjunto, permite la identificación, como nombre de la madre combinado. con la fecha de nacimiento.

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2.3. Los datos personales recogidos por Chameleons Tickets son los proporcionados por el usuario y observan el principio de necesidad, ya que en el campo de registro sólo se incluyen los datos mínimamente necesarios para la prestación de los servicios, incluidos el nombre, número de RUT, DNI o Pasaporte, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.

 

2.4. La recopilación de datos personales se produce con la finalización voluntaria del registro por parte del usuario titular de datos en nuestro sitio web como nombre completo, RUT, DNI, Pasaporte, número de teléfono, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento, y es necesaria para la ejecución de los servicios. contratado por el interesado. Si se registra a través de una red social, es posible que también se guarde su nombre de usuario.

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2.5. Los datos no personales son aquellos que no se relacionan con la persona y no permiten la identificación de su titular y del usuario, al navegar por la plataforma Chameleons Tickets o contratar los servicios de Chameleons Tickets se podrán recabar los siguientes datos no personales:

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2.5.1.  Datos financieros: Los datos completos de la tarjeta se transmiten cifrados a la pasarela de pago y almacenamos solo los primeros 6 dígitos (bin) y los últimos 4 números de su tarjeta, también de forma cifrada para identificar la transacción. Chameleons Tickets no procesa sus datos financieros ya que el procesamiento de sus pagos realizados en el sitio web. se realiza a través de sistemas de red, entre otros, estando el acceso de Chameleons Tickets restringido a la confirmación del pago.

 

2.5.2. Información de navegación: Durante su navegación en el sitio web Chameleons Tickets, con el objetivo de mejorar y mejorar los servicios ofrecidos y prevenir fraudes, podemos recopilar otra información como el nombre de dominio de su proveedor de acceso a Internet, la dirección de protocolo de Internet (IP ) utilizado para conectar la computadora del usuario a internet, el tipo y versión del navegador del usuario, el sistema operativo y la plataforma, el tiempo promedio dedicado a las aplicaciones, las páginas visitadas, la información buscada, los tiempos de acceso y otras estadísticas relevantes.

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2.5.3. Información sobre la actividad del usuario: Chameleons Tickets también puede obtener información no personal e información sobre las actividades de los usuarios en la Plataforma, que puede agregarse y usarse para ayudar a Chameleons Tickets a proporcionar información a los organizadores y comprender qué partes de los productos y servicios atraen más el interés de los consumidores. Estos datos agregados se consideran información no personal a los efectos de esta política de privacidad.

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2.6. Si se combina información no personal con información personal, ésta será tratada como información personal a los efectos del procesamiento de datos y el cumplimiento de la legislación específica.

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3. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

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3.1. Las cookies son pequeños archivos de texto que pueden agregarse o no al navegador de su dispositivo. Estos archivos almacenan y reconocen datos que garantizan el correcto funcionamiento de los sitios y aplicaciones y nos ayudan a identificar sus preferencias y mejorar sus experiencias. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra política de cookies.

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4. CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS

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4.1. Los datos personales y no personales que procesamos varían según las finalidades de uso, incluidas las indicadas en esta política, por lo que cada tipo de operación de tratamiento de datos tiene una o más bases legales que los autorizan, entre ellas:

 

a) Cumplimiento de obligación legal o reglamentaria.

b) Ejecución del contrato o procedimiento preliminar.

c) Ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales.

d) Satisfacción del interés legítimo del responsable o de tercero.

e) Protección del crédito.

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4.2. Los datos obtenidos por Chameleons Tickets se utilizarán para:

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4.2.1.  Prestar el servicio contratado: el acceso a tus datos personales es imprescindible para llevar a cabo el servicio de intermediación en la venta de entradas, ofrecerte soporte a través del call center en caso de dudas o problemas, y enviar correos electrónicos sobre tu cuenta y tus órdenes de compra, así como comunicación sobre cualquier cambio en el evento comprado.

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4.2.2.  Con fines de seguridad: los datos podrán utilizarse para evitar el uso indebido del sitio web y proteger los datos personales de los clientes detectando o previniendo comportamientos ilegales.

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4.2.3.  Para acciones de marketing: podremos enviarle información sobre nuestros servicios y nuevas funciones, además de ofertas, información de productos y promociones de eventos que puedan interesarle, encuesta de satisfacción sobre el servicio o evento de Chameleons Tickets, envío de notificaciones push del celular, entre otras opciones de acciones de marketing.

 

4.2.4.  Para cumplir con obligaciones legales: almacenamos datos con el fin de cumplir con obligaciones legales, como datos sobre compras realizadas, durante el período de tiempo necesario previsto por la ley.

 

4.2.5.  Para el ejercicio regular de derechos en contratos y en procedimientos judiciales, extrajudiciales, administrativos o arbitrales.

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4.2.6. Para fines internos y de gestión, como auditorías, análisis de datos e investigaciones para mejorar productos, servicios y comunicaciones con los clientes, y generar análisis estadísticos sobre el uso de nuestros servicios, incluidas las tendencias de consumo.

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5. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS

 

5.1. Chameleons Tickets solo comparte sus datos cuando sea necesario, para los fines establecidos en esta política y dentro de estrictos estándares de seguridad y confidencialidad, que incluyen:

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5.1.1.  Compartir con los organizadores del evento, para la prestación de los servicios contratados y el acceso al evento, ya que dependiendo del tipo de uso de la plataforma por parte del organizador del evento, Chameleons Tickets recopilará la información por cuenta de los organizadores, y así actuar como “operador” de los datos y no el “responsable” de los datos, tal y como se detalla en el punto 5 de este documento.

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5.1.2.  Compartir con contratistas y proveedores de servicios que realizan servicios específicos para Chameleons Tickets, como sistemas de gestión y relación con el cliente, sistemas de centros de llamadas, proveedores de servicios de red, almacenamiento en la nube o en servidores, procesadores de pagos y otros.

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5.1.3. Eventualmente, los datos podrán ser compartidos con empresas del mismo grupo económico u otras empresas en caso de venta, fusión, reorganización corporativa, disolución de la empresa u otra operación corporativa, y los datos de los usuarios podrán ser parte de los activos compartidos o transferidos.

 

5.1.4.  Compartir información del usuario con autoridades policiales o judiciales o autoridades públicas siempre que lo soliciten las autoridades o decisión judicial, así como para responder a procesos o litigios legales, o extrajudicialmente cuando sea necesario para investigar actos ilícitos que puedan resultar en responsabilidad o imponer riesgos a Chameleons Tickets y sus usuarios.

 

6. CÓMO REALIZAN EL TRATAMIENTO DE DATOS LOS ORGANIZADORES DE EVENTOS

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6.1. Al utilizar la plataforma Tickets para gestionar y vender entradas para sus eventos, los organizadores pueden configurar, a su exclusivo criterio, la página de registro de datos de sus eventos para recopilar otra información personal de los consumidores. En estos casos, Chameleons Tickets, como operador de datos personales, no interferirá en el proceso de procesamiento de datos que lleva a cabo el organizador, ni en qué datos personales serán recopilados o cómo serán utilizados por este.

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6.2. Los datos personales recopilados en nombre de los organizadores están a disposición de estos organizadores, quienes, como responsables del tratamiento de datos personales, son responsables de las operaciones de procesamiento que realizan sobre estos datos, tales como intercambio, análisis, almacenamiento, atención a las solicitudes de los titulares, entre otras cosas.

 

6.3. Los derechos y obligaciones de Chameleons Tickets como operador de datos personales respecto de las operaciones de procesamiento realizadas por cuenta de los organizadores sobre los formularios de eventos a través de la plataforma Chameleons Tickets, se establecen en un documento específico, denominado “acuerdo de procesamiento de datos.

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6.4. En caso de una solicitud de eliminación de datos personales de Chameleons Tickets, los datos personales eliminados o anonimizados por Chameleons Tickets aún pueden estar disponibles en las bases de datos propias del organizador, por lo que el usuario deberá ejercer los derechos previstos en el punto “6” de este documento también ante los organizadores. En determinados casos, Chameleons Tickets podrá hacer operativas dichas solicitudes.

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7. DERECHOS DE LOS TITULARES

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7.1.  El usuario titular de datos personales tiene derecho a solicitar a Chameleons Tickets por correo electrónico: strongerparadiseclub@gmail.com de forma accesible y gratuita:

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a) Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales.

b) Acceso a datos personales.

c) Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.

d) Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.

e) Portabilidad de los datos, dentro de los límites legales.

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7.2. El titular de los datos que se haya registrado en la plataforma Chameleons Tickets también podrá realizar directamente en el sitio web, mediante un acceso y contraseña personal:

 

a) confirmación de la existencia de tratamientos de datos personales.

b) acceso a los datos personales.

c) el corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados. El panel/cuenta del usuario ya contiene todos los datos personales que son tratados por Blueticket, pudiendo el propio titular proceder a la confirmación, acceso o rectificación de los datos, si así lo desea.

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7.3. El usuario titular de los datos también podrá solicitar la eliminación de sus datos personales de la plataforma Chameleons Tickets, por lo que sus datos serán anonimizados o eliminados permanentemente, salvo que dichos datos deban mantenerse de acuerdo con las bases legales aplicables, y sea necesario para cumplir con obligaciones legales por parte de Chameleons Tickets, para satisfacer intereses legítimos, o para ejercer regularmente derechos en procedimientos judiciales, administrativos o de arbitraje.

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8. CÓMO ALMACENAMOS TUS DATOS

 

8.1. Chameleons Tickets almacena información personal recopilada en servidores y en servicios confiables en la nube, contratados a empresas que pueden estar ubicadas en Santiago de Chile, y para contratar estos servicios, Chameleons Tickets buscará empresas que empleen alto nivel. de seguridad al almacenar su información.

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8.2. La información del usuario se almacena únicamente durante el período necesario para los fines establecidos en los términos de uso y esta política de privacidad, respetando siempre el período de retención de datos que determina la legislación aplicable.

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8.3. En caso de un incidente de seguridad de la información que resulte en la destrucción, pérdida, alteración, acceso no autorizado o fuga de datos personales, Chameleons Tickets evaluará inmediatamente los riesgos para las libertades civiles y los derechos fundamentales de los titulares de datos personales. La comunicación a los interesados ​​o a la autoridad nacional de protección de datos se realizará según el caso concreto, previa evaluación de los riesgos mencionados.

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9. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

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9.1. Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados en otros países con el mismo nivel de políticas de seguridad de datos, de acuerdo con las hipótesis recogidas en la ley general de protección de datos personales - LGPD y la legislación aplicable, para las finalidades establecidas en esta política de privacidad.

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10. DELGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

 

10.1. Para aclarar cualquier duda sobre esta política de privacidad y protección de datos, o ejercer sus derechos, puede contactar con nuestro correo electrónico: strongerparadiseclub@gmail.com

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11. GLOSARIO

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Consumidor: término utilizado para designar a las personas que compran entradas para eventos creados por los propios organizadores.

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Organizador: término utilizado para designar a las personas (personas físicas o jurídicas) que crean sus propios eventos, los promocionan y venden a través de la plataforma Chameleons Tickets.

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Usuario: término utilizado para designar a las personas que navegan por la plataforma Chameleons Tickets, que pueden ser organizadores o consumidores.

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Participantes: término utilizado para designar a las personas que utilizan los billetes adquiridos por los consumidores. Si los consumidores compran entradas a su propio nombre, también serán participantes. Por otro lado, si el consumidor compra entradas para beneficio de terceros, sólo será considerado participante, y no consumidor.

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Datos Personales: información relativa a una persona física identificada o identificable.

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Datos no personales: cualquier información que no se relacione con una persona y/o no pueda usarse para identificar a una persona.

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Responsable del tratamiento de datos personales: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales.

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Operador de datos personales: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que procesa datos personales por cuenta del responsable.

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Tratamiento de datos personales: cualquier operación realizada con datos personales, como las relativas a la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, cesión, difusión o extracción.

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Plataforma Chameleons Tickets: designa el sistema de gestión de entradas disponible para los organizadores y lugares de eventos, facilitando la venta de entradas, la inscripción a eventos, el cobro de contribuciones para eventos y la gestión de participantes, y para los consumidores que deseen comprar entradas puestas a disposición por los organizadores, y puede Se puede acceder a través del sitio web www.strongerparadiseclub.com

 

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