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▶ Mi primera compra con Chamaleons Tickets:
¡Ah, qué alegría tenerte en nuestra web! Y por supuesto, los mejores eventos los encontrarás aquí en Chameleons Tickets.
El proceso de compra está cada vez más simplificado y eso no significa que tu seguridad deje de ser nuestra prioridad. No es necesario que te registres en nuestra web, pero puedes crearla cuando quieras. Al momento de la compra, debes tener tus datos del RUT, si no eres de Chile, tu DNI o pasaporte.
Explore nuestro sitio web Chameleons Tickets para encontrar el evento al que desea asistir. Lea los detalles como fecha, lugar, hora, clasificación por edades, etc. Una vez que se haya decidido y diga: “¡sí, esto es!”, haga clic en ¡Comprar entradas!.
Se mostrarán opciones para sectores, valores y otros detalles para que usted elija. Avanza por los pasos, siempre completando los campos necesarios para completar exitosamente tu compra.
¡Y pronto! Esté atento a su correo electrónico ya que le enviaremos información sobre su pedido tan pronto como se procese la compra. Y un consejo: si no lo recibes en tu bandeja de entrada, ¡mira también los correos considerados spam o basura!
Le proporcionaremos el enlace a su pedido a través de este correo electrónico y allí tendrá acceso a los detalles de la compra, podrá ver sus entradas y otra información importante.
¡Estamos felices de estar aquí! ¡Si lo necesitas llámanos!.
▶ Quiero registrarme en Chameleons Tickets:
¿Quieres registrarte en Chameleons Tickets? ¡Que bien! ¡Es súper sencillo de hacer!
Recordando que no es necesario registrarse para comprar en nuestra web.
Si estás en el sitio web, en tu computadora, en la parte superior de la pantalla, del lado derecho, está la opción Iniciar sesión . Haz clic y estará la opción Crear Mi Cuenta . Si ingresa al sitio web desde su teléfono celular, haga clic en el ícono en la esquina superior derecha y elija Crear mi cuenta . Usando la web, haga clic en el último icono en el pie de página, a la derecha, y seleccione la opción Crear cuenta .
Complete la información y se generará su registro. ¡Listo!
El campo RUT sólo estará disponible si su nacionalidad es chilena. Si eres de otra nacionalidad, elige tu país y habrá un campo para ingresar tu documento (podría ser tu DNI o pasaporte).
Todo lo que queda es establecer una contraseña personal y confirmarla a continuación. Importante: cree una contraseña segura y no utilice datos personales (como la fecha de nacimiento). De esta manera mantienes tus datos seguros.
¡Oh! Y un último consejo: introduce bien tu correo electrónico. Esto garantizará nuestro contacto contigo. Si tienes alguna duda ¡habla con nosotros!
▶ ¿Cuántas entradas puedo comprar?:
Cada evento podrá tener una cantidad disponible de entradas por compra y podrá variar de 1 a 10 entradas.
¡Si tienes alguna duda ¡habla con nosotros!
▶ Métodos de pago en el sitio web:
Los métodos de pago para adquirir tus billetes con Chamaleons Tickets son: tarjeta de crédito. Cada evento puede brindar más o menos opciones, además de cuotas, por eso siempre consulta la información directamente en la página del evento en el que deseas participar.
▶ Comprar con tarjeta de crédito. consejos y orientaciones:
Si quieres comprar con tarjeta de crédito, ¡aquí tienes algunos consejos importantes!
La principal pauta es que, como medida de seguridad, la tarjeta utilizada para la compra debe ser propiedad de la misma persona que el comprador. Entonces, si estás realizando tu compra con la tarjeta de otra persona, pídele que realice la compra utilizando su registro y nombra las entradas con tu nombre. Esto asegurará que todo vaya bien y que no haya discrepancias en la información. Consulte también otros métodos de pago disponibles en la descripción del evento.
En algunos casos es posible pagar a plazos con la tarjeta. En este caso, antes de proceder con tu compra, comprueba si la opción de pago fraccionado seleccionada es la correcta.
Es importante recordar que todas las compras son sometidas a análisis y por ello, Chamaleons Tickets se reserva el derecho de solicitar la confirmación de los datos en cualquier momento, incluso si la compra cuenta con la aprobación previa del operador de la tarjeta. Eventualmente podremos confirmar algunos datos por teléfono, SMS o correo electrónico (lea más en los Términos de uso de la plataforma). Su información estará segura y no se almacenarán datos privados. Es un trámite sencillo que brinda más seguridad para que puedas disfrutar de tu experiencia.
¡Si tienes alguna pregunta adicional, ¡habla con nosotros!
▶ Me he registrado en el sitio web. ¿Cómo hago para comprar?:
Entra en nuestra web inicia sesión con tus datos (correo electrónico y contraseña personal). Luego, busca el evento que deseas y al realizar tu compra quedará asociado a tu inscripción, siendo visible en el entorno “Mis entradas”.
Ah, si ya no tienes tu contraseña, haz clic en Olvidé mi contraseña , ingresa tu correo electrónico, sigue las instrucciones recibidas y podrás restablecerla rápidamente.
También podrás realizar una compra desde el evento que desees, y sólo iniciar sesión cuando introduzcas tus datos de comprador. Utilice el mismo correo electrónico con el que se registró e ingrese su contraseña. Es muy importante que sigas este paso para que el registro quede asociado a la compra.
Ahora bien, si no tienes registro o quieres utilizar otro correo electrónico para realizar la compra, diferente al registrado, ¡no hay problema! La información será considerada como “Datos del Comprador” para la finalización de su pedido. Recuerda: te enviaremos un email al finalizar tu compra informándote del estado de tu pedido. Estate atento a los correos electrónicos de tu bandeja de entrada y también a tu carpeta de spam o basura.
▶ ¿Pueden cambiar los precios de las entradas?:
Sí, pueden cambiar y volverse más caros. Un buen consejo es comprobar las opciones de entradas tan pronto como comiencen las ventas para el evento, ya que los organizadores suelen registrar lotes limitados de entradas a precios promocionales. ¡Ah, y compra lo antes posible! De esta manera garantizas tu participación.
Recuerde que los precios de las entradas publicados en la web de Chamaleons Tickets son gestionados y definidos por los organizadores del evento y pueden cambiar en cualquier momento debido a cambios de lote. A medida que se acerque la fecha del evento, los lotes cambiarán y los precios pueden aumentar.
▶ ¿Cómo funciona la compra en nuestra web?:
Si ya has encontrado el evento al que quieres asistir y solo te queda comprar una entrada, echa un vistazo a estos consejos para realizar una compra rápida y segura en nuestra web Chameleons Tickets. ¡Ven con nosotros!.
La página del evento contendrá la información más importante para realizar tu compra. ¡Si tienes alguna pregunta, ¡llámanos!
¡Ahora vamos a las entradas! Allí haz clic en la opción Comprar Entradas. Se abrirá una pantalla separada, a la que llamamos "pagar".
▶ Acceso a mi pedido y billete - Email de confirmación de compra:
Tan pronto como se completa la compra en nuestro sitio web, se envía un correo electrónico a la dirección ingresada durante la transacción. Si la compra aún requiere alguna acción, como el pago de una factura, se enviarán instrucciones a este correo electrónico para completar el proceso. Pero si la compra ya ha sido procesada por el proveedor de crédito, ¡el correo electrónico que recibirás será la confirmación de tu pedido!.
En este correo electrónico, haz clic en Acceder al pedido y consulta los detalles de tu compra, tus entradas y los detalles de la organización del evento. Guarde este enlace para cuando necesite acceder a él nuevamente.
Si te has registrado con nosotros, con un login y contraseña, y al comprar utilizaste la dirección de correo electrónico de este registro, también puedes iniciar sesión en nuestras plataformas para ver tu pedido en “Mis Entradas”.
¡Listo!
Si no recibe este correo electrónico, le sugerimos que busque entre sus correos electrónicos considerados spam, basura y correos electrónicos promocionales. También puedes buscar el remitente, que será Stronger Paradise Club y la dirección de correo electrónica será "strongerparadiseclub@gmail.com".
Si aún no lo encuentras, contáctanos a través de uno de nuestros canales de atención.
▶ Compré con un comisionista o promotor - enlace de pago:
Si no recibiste el enlace para realizar el pago o si ya pasó el plazo de pago, contacta al comisionista, quien te lo reenviará.
¡También puedes comprar entradas a través de nuestro sitio web Chamaleons Tickets!
▶ Compré con un comisionista o promotor - Preguntas sobre el pago:
Ya pagué y recibí otro enlace para pagar nuevamente. ¿Qué hago?
Es posible que el primer pago aún esté en proceso, así que no realices otro pago. Comuníquese con nuestro centro de atención al cliente por teléfono , chatee en nuestro sitio web o a través de nuestra página contáctenos y proporcione su número de pedido.
Ya pagué y no recibí el enlace para nominar las entradas.
El enlace de la cita se envía por SMS o correo electrónico. Si no lo recibe, puede haber habido alguna discrepancia en la información registrada o alguna fluctuación al procesar la información. Si notas esto en el momento de la compra, pídele al asistente de vuelo o al promotor que te reenvíe el enlace, verificando los detalles. También puedes contactar con él y solicitar un reenvío.
Compré un billete y me duplicaron el pago. ¿Qué hacer?
Para que podamos comprobarlo, necesitamos que envíes información de la compra a través de contáctanos en nuestra web, con el número de pedido. Si se identifica duplicación, procederemos al reembolso con el operador de la tarjeta.
▶ Compré con un comisionista o promotor - ¿Cómo funciona?:
¡Qué bueno que hayas comprado usando el (punto de venta digital) de Chameleons Tickets!. El proceso de compra es rápido, sencillo y seguro y lo realiza un comisario o promotor oficial de la organización del evento.
Durante el proceso de compra, tus datos son registrados por el propio comisario/promotor y poco después recibirás un enlace vía SMS y correo electrónico, para completar el proceso de pago mediante tarjeta de crédito o comprobante bancario. De esta forma, tienes más seguridad a la hora de introducir directamente los datos de tu tarjeta o proceder al pago de la factura. Si es en efectivo el pago se realiza a la persona que realiza la venta.
Importante: Sólo se enviará SMS si hay un móvil registrado en el momento de la compra, y tanto el email como el número de teléfono introducido deben ser correctos, para que todo llegue correctamente. Una vez confirmado el pago, lo recibirás vía email el enlace de confirmación de pago y tendrás acceso a los detalles de tu pedido (haz clic en Acceder Pedido), información del organizador y tus entradas. Guarda este enlace para acceder a tu pedido cuando quieras.
▶ Cancelación y reembolso de mi billete - orientación e información:
Queremos ayudarte con este proceso, pero antes que nada, si tienes alguna duda sobre el motivo de la cancelación, habla primero con nosotros. Queremos ayudarte, ¿vale?.
¡Bueno, vamos!
Resaltamos que la solicitud de cancelación de un pedido sólo puede ser realizada por el comprador, persona que realiza la compra, utilizando cualquiera de las opciones que se mencionan a continuación. En ningún caso estará a disposición de otra persona, salvo autorización mediante poder (si es el caso, solicitar más información).
La solicitud de cancelación de la compra de un boleto digital podrá realizarse por retiro, en un plazo de hasta 4 (cuatro) días calendario a partir de la fecha de compra, siempre y cuando no exceda el límite de 48 horas antes del inicio del evento. Pasado este plazo o una vez realizado el evento, lamentablemente no será posible cancelar.
Esta opción de cancelación estará disponible desde el enlace de su pedido, que le llegará por correo electrónico una vez completado el pago. Una vez en la pantalla, desplázate hacia abajo y haz clic en “información de cancelación”.
Si no encuentra esta opción o no está disponible en su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de contáctenos y formalice su solicitud. Le guiaremos directamente por correo electrónico.
Importante: el reembolso se realizará siempre mediante el mismo método de pago en el que se realizó la compra. Para compras con tarjeta de crédito, le reembolsaremos el monto y volverá al operador de la tarjeta, quien será responsable de que el crédito se aplique a su extracto. Simplemente siga las próximas facturas, en la fecha de cierre, o puede consultar a su operador para conocer la fecha límite y cómo le aparecerá este crédito.
Luego de realizar la solicitud a través del enlace de su pedido, el plazo para que se produzca el reembolso aquí es de hasta 30 días y será automático. Siga el progreso del proceso utilizando el mismo enlace.
Un consejo: si no vas a poder asistir al evento, existe la posibilidad de ponerle nombre a la entrada a un tercero, es decir, la persona que compró la entrada podrá pasarla a otra persona. Para ello, simplemente rellene el ticket con los datos de quién participará. Para obtener más información.
▶ Ingresando los datos del participante en el boleto digital - cita:
Ingresar los detalles de los participantes en cada boleto o registro es uno de los pasos más importantes. Lo llamamos nombrar. Puede ser obligatorio completarlo en el momento de la compra o estará disponible a través del enlace de su pedido, una vez completado.
Con los datos del participante será posible para la organización, por ejemplo, crear certificados de participación, material informativo, etc., además de permitir el acceso del participante al evento o curso. Independientemente de la cantidad de boletos comprados, deberán completarse antes de que se lleve a cabo el evento.
¿Y por qué es necesario hacer esto? Sólo podrá acceder al evento la persona identificada en la entrada digital o registro. Por lo tanto, se solicitará la identificación del participante a través de un documento oficial con fotografía, garantizando mayor seguridad para el comprador.
Lo llené, ¿y ahora qué? Al realizar la nominación, habrá una función de "enviar". Al hacer clic allí, puede guardar el enlace de cada entrada y reenviarlo a los respectivos participantes (solo se mostrará la entrada individual). También puede hacer clic en "imprimir" e imprimirlo, o incluso guardarlo en formato de archivo PDF.
▶ ¿Puedo transferir la propiedad del billete? Transferir el derecho a utilizar el billete:
La modificación de los datos de la entrada del participante sólo es posible por parte del comprador, que podrá hacerlo a través del enlace de su pedido o accediendo a su registro en nuestra web. Recordando que la posibilidad o no de cambio la define la organización de cada evento.
El titular de la compra es el consumidor/comprador que realizó la compra a través de Chamaleons Tickets, mientras que el participante puede ser tanto el titular de la compra como un tercero que este titular indique en el campo "cita".
Lo que es importante resaltar es que cuando la nominación se realiza a un tercero participante, el comprador titular sólo estará transfiriendo el derecho de uso de ese boleto. El comprador seguirá siendo el único propietario de la compra, no pudiendo ni será transferida esta titularidad en ningún caso, manteniéndose así el pedido vinculado al comprador. Esto se aplica incluso en los casos de cancelación definitiva del evento, en los que el reembolso se realizaría exclusivamente al comprador, dependiendo del método de pago utilizado.
Otro punto es que cada entrada tiene un código de barras, que es un número único, y que sólo permitirá validar el acceso al evento. Al cambiar los datos del participante se generará un nuevo código de barras para el ticket. De esta forma, el ticket generado en la cita anterior quedará invalidado, siendo sustituido por éste, con los nuevos datos del participante.
Y recuerda: por tu seguridad y para garantizar el acceso, adquiere siempre tu entrada en los canales de venta oficiales del evento. Consulta el listado publicado por la organización o prefieres comprar directamente en nuestra web. No recomendamos ni nos hacemos responsables de compras realizadas fuera de la plataforma y/o fuera de los puntos de venta oficiales del evento.
▶ No pude asistir al evento. ¿Puedo cancelar mi pedido?:
Lamentamos mucho que no haya podido asistir al evento. Sólo esperamos que todo esté bien contigo. Respecto a cancelar el pedido una vez realizado el evento, esto no sería posible.
▶ Entrada en punto de venta físico - cancelación y devolución:
Normalmente, un evento ofrece venta de entradas a través del sitio web, Chamaleons Tickets y también en puntos de venta físicos. Estas ubicaciones son elegidas por el organizador, para facilitar a los clientes el acceso a las entradas. Los boletos vendidos se imprimen inmediatamente y no es posible nominar un participante. Son al portador .
Si el lugar de venta es responsabilidad de la organización del evento, ésta alquila directamente a nosotros el equipo para la venta de entradas, pero la gestión financiera es exclusiva del organizador. Incluso si el billete contiene el nombre Chamaleons Tickets, no tenemos ninguna gestión sobre las ventas.
Si compraste tu entrada en uno de estos puntos de venta, te sugerimos contactar directamente con la organización para solicitar la cancelación/reembolso o consultar más información en el lugar de compra.
Recordando que en el momento actual, durante la pandemia, cada organización tendrá orientaciones específicas respecto a cancelaciones y reembolsos.
▶ Cambiar mis datos de registro. ¿Cómo hago?:
Si necesita actualizar alguno de sus datos de registro, podrá hacerlo accediendo a su registro. Los datos estarán disponibles para su edición, a excepción del RUT, o el pasaporte y el correo electrónico.
Si necesitas cambiar tu correo electrónico, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos con eso.
▶ Contraseña para acceder al registro. ¿Cómo restablecerlo?:
La recuperación de la contraseña sólo es posible si te has registrado en Chamaleons Tickets, es decir, si ya has iniciado sesión y has utilizado una contraseña anteriormente. Al realizar la solicitud utiliza la misma dirección de correo electrónico que cuando te registraste para que te llegue la notificación de reinicio. Si ya no sabes qué correo electrónico utilizaste, ¡llámanos para ayudarte!.
Si aún no lo recibes, revisa tu bandeja de entrada y también los correos electrónicos considerados spam o basura.
Consejo 1: Si no tienes un registro, puedes registrarte.
Consejo 2: Si solo quieres ver las entradas que acabas de comprar o has comprado anteriormente, puedes hacerlo desde el
correo electrónico de confirmación de compra. Hay un enlace para que puedas acceder.
▶ Acceder a mi registro en Chameleons Tickets:
El acceso a su registro se realiza desde el sitio web, haciendo clic en Iniciar sesión : - a través de computadora: en la parte superior de la pantalla, a la derecha. - vía celular: haciendo clic en el ícono en la esquina superior derecha.
Desde el sitio web Chameleons Tickets, haz clic en el último icono de la derecha en la parte inferior de la pantalla, y elige Acceder a mi cuenta.
El inicio de sesión se realiza utilizando el correo electrónico registrado y su contraseña personalizada. Si ya no conoce su contraseña, puede utilizar la función Olvidé mi contraseña , utilizando la misma dirección de correo electrónico que cuando se registró para recibir el restablecimiento de su contraseña.
Ah, una observación importante. Actualmente, al realizar una compra en nuestro sitio web, tienes dos opciones al ingresar tus datos: iniciar sesión en tu registro con una contraseña, o continuar sin iniciar sesión. En este último caso, los datos proporcionados serán considerados “datos del comprador” y no generarán un nuevo registro.
▶ No encuentro mis entradas. ¿Cómo hacer?:
Cuando te registras en nuestro sitio web y utilizas la misma dirección de correo electrónico registrada para realizar tu compra, tus pedidos (para próximos eventos) estarán disponibles en línea en la opción “mis entradas”. Simplemente inicie sesión con su contraseña para obtener acceso.
Si tienes algún problema para visualizarlos allí, puede deberse a una discrepancia en el navegador de Internet que estás utilizando. Para solucionar esto, tenemos dos sencillos consejos:
1. Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión en tu registro. Esta simple acción actualizará tus datos.
2. En algunos casos es necesario borrar la caché/cookies y el historial de su navegador. Luego actualice la página usando 'Control+F5' o Actualizar.
¡Listo!
Ahora bien, si no te has registrado, el enlace para acceder a tu pedido está en el email que recibiste al completar tu compra, que sería el email de confirmación. Haga clic en "acceder al pedido". Si no lo has recibido, revisa también los correos electrónicos considerados spam o basura.
Creemos que todo salió bien, pero si lo necesitas, ¡llámanos para pedir ayuda!
▶ ¿Cómo accederé a mi billete? métodos de entrega:
Las entradas y cómo ponerlas a disposición varían de un evento a otro. La elección la determinan las empresas Organizadoras, que quieren generar acceso al evento de forma rápida y sencilla, sin renunciar a mucha seguridad para los participantes.
Actualmente, los formatos de entrega pueden ser:
Entrada Digital: presenta tu entrada en la pantalla de tu celular o impresa junto con tu documento de identidad en el ingreso al evento. Este ha sido el formato más utilizado en los eventos.
Entrada Impresa: Imprime tu entrada en papel en formato A4 y preséntala junto con tu documento de identidad en la entrada del evento.
Acreditación: Cada participante deberá presentar un documento oficial con fotografía al ingreso al evento.
Recogida Presencial: Las entradas deberán ser recogidas por el comprador, presentando documento oficial con fotografía y la tarjeta utilizada para la compra (si fue adquirida con tarjeta).
Para conocer detalles sobre cómo es el evento para el que lo compraste, lee atentamente la descripción en el sitio web Chamaleons Tickets. Y si lo necesitas ¡llámanos para ayudarte!.
▶ ¿Se está borrando su boleto impreso? Conversión de billetes a digital:
Para eventos que utilicen el formato de entrada digital, es posible convertir una entrada impresa, adquirida en puntos de venta físicos, a digital.
Esto mantendrá tu billete sin riesgo de perderlo o de que se borren los datos. ¡No lo dejes para después! Es posible que una entrada eliminada ya no sea identificable y no pueda usarse para acceder al evento. Si está completamente apagado, hable con nosotros para obtener más orientación.
¿Cómo funciona?
Confirma si tu evento será con entrada digital. Esta información estará en “formato de envío”, en la descripción en la web de Chamaleons Tickets. Si se recoge personalmente o en otro formato no será posible la conversión.
A través de este enlace está todo muy detallado, así que solo sigue las instrucciones. Convertirá un boleto a la vez. Allí se deberán introducir los datos de cada participante del evento, incluida la dirección de correo electrónico. Importante : no repetir el RUT o el pasaporte, ni el nombre del participante entre las entradas, ya que se requerirá identificación con documento oficial a la entrada del evento.
Una vez convertido el boleto, podrá verlo en la pantalla y también se enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada.
Consejo: la dirección de correo electrónico será imprescindible para que cada persona tenga acceso a su billete digital. Comprueba si has escrito correctamente.
Información muy importante: cada entrada tiene un código de barras, un número único, que sólo permitirá validar el acceso al evento.
▶ ¿Cómo obtengo más información sobre el evento?:
Ahora busca palabras claves, como nombre del artista, ciudad, categorías (espectáculos, teatro, cursos y talleres, discotecas, etc.), estilo musical, nombre del evento, etc.
Haz clic en la experiencia deseada y aparecerán allí estará toda la información, clasificación por edades, ubicación, fecha y otros detalles, además de poder realizar la compra.
¿Ya has visto lo más destacado en la página de inicio del sitio web? ¡Tenemos algunas recomendaciones realmente interesantes que podrían interesarte!
Bien, ahora vamos a encontrar el valor. Estando en la página que contiene la descripción del evento, haz clic en comprar entradas. Se desplegarán las opciones de boletos, con sus respectivos precios. Utilice la función de expandir para leer la descripción, si esa opción está disponible.
Para algunos eventos con asientos reservados, es posible que las opciones de boletos solo se muestren si hace clic en el asiento o la mesa que desea comprar.
Si desea obtener más detalles sobre cómo encontrar tipos y precios de boletos/registro o tienes alguna duda ¡habla con nosotros!
▶ ¿Cómo funciona la compra en nuestra web?:
Si ya has encontrado el evento en el que quieres participar y solo te queda comprar una entrada, echa un vistazo a estos consejos para realizar una compra rápida y segura en nuestra web Chamaleons Tickets . ¡Ven con nosotros!.
La página del evento contendrá la información más importante para realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta, ¡llámanos!
¡Ahora vamos a las entradas! Allí haz clic en la opción comprar entradas. Se abrirá una pantalla separada, a la que llamamos "pagar".
Habrá cuatro etapas: Entradas, Entrega, Información y Pago.
1 Paso: Consulta las entradas disponibles para comprar y elige la que desees. Selecciona por sector (pista, palco, VIP, zona premium, tribuna, etc.) y el tipo adecuado para tu compra (femenino, masculino, precio completo, mitad de precio, promocional, etc.).
En cada elemento hay una flecha hacia abajo: haga clic para expandir y ver más detalles y opciones.
Aquí también ingresará la cantidad de boletos que desea comprar (agregue usando el signo + ).
Al seleccionar tus entradas aparecerá un resumen de lo que se comprará y un botón Continuar. Haga clic allí para avanzar. A partir de aquí tendrás tiempo de completar tu compra antes de que expire la sesión (12 minutos). Esta función le ayudará a mantener su reserva mientras completa su compra. Si vence, volverá a la primera etapa de compra y el asiento que seleccionó (si tiene un asiento marcado) estará disponible para que otra persona lo compre.
2 Paso: La entrega es como tu entrada estará disponible para que puedas acceder al evento. Las posibilidades dependen del formato del evento en sí (esta información está en la descripción del evento). Para la mayoría de los eventos, esta sería la opción de entrada digital. Selecciona el formato disponible que más te convenga. Haga clic en Continuar.
Nota: Si la organización opta por hacer parte del proceso de compra la denominación de la entrada o la inscripción con los datos del participante, esta fase no aparecerá y será sustituida por los campos de nominación.
3 Paso: En Información, deberás ingresar una dirección de correo electrónico válida. En este punto, si ya está registrado en nuestro sitio web, utilice la misma dirección y haga clic en continuar. El sistema identificará que hay registro y solicitará una contraseña. Si ya no la recuerdas, elige olvidé mi contraseña para recibir un correo electrónico y restablecerla. Si continúas sin ingresar la contraseña, todo está bien también.
Si no te has registrado, puedes introducir tu correo electrónico de la misma forma y proceder como “invitado”, y tus datos serán considerados “datos del comprador”. Complete todos los campos solicitados.
Cabe destacar: utiliza una dirección de correo electrónico personal a la que siempre tendrás acceso, para mantenerte actualizado y recibir información sobre tu pedido.
Muy importante: si utilizas una tarjeta de crédito, los datos del comprador deben ser los mismos que los del titular de la tarjeta utilizada. La divergencia de información (uso de datos de un tercero, por ejemplo) puede dar lugar a la cancelación definitiva de la compra.
¡No tan largo ahora!
4 Paso: Elige el método de pago y haz clic en Confirmar.
¡Listo! ¡Aseguraste tu lugar en el evento que tanto deseabas!
¡Y sólo nos queda agradecerte por estar con Chamaleins Tickets!
Bueno, sólo falta una cosa más. Tras completar la compra, aparecerán en pantalla las instrucciones y un resumen de tu pedido, así como información sobre la organización del evento.
Luego le enviaremos más instrucciones para el pago o la confirmación de su pedido por correo electrónico. Si todo está confirmado, ahora tendrás acceso al enlace de tu pedido, con información sobre tu entrada y compra.
Consejo: si este correo electrónico no llega a tu bandeja de entrada, revisa tu carpeta de spam o basura.
¡Gracias por tu compra y tu confianza!
▶ Comprar con tarjeta de crédito, consejos y orientaciones:
Si quieres comprar con tarjeta de crédito, ¡aquí tienes algunos consejos importantes!
La principal orientación es que, como medida de seguridad, la tarjeta utilizada para la compra debe ser propiedad de la misma persona que el comprador. Entonces, si estás realizando tu compra con la tarjeta de otra persona, pídele que realice la compra utilizando su registro y nombra las entradas con tu nombre. Esto asegurará que todo vaya bien y que no haya discrepancias en la información. Consulte también otros métodos de pago disponibles en la descripción del evento.
En algunos casos es posible pagar a plazos con la tarjeta. En este caso, antes de proceder con tu compra, comprueba si la opción de pago fraccionado seleccionada es la correcta.
Es importante recordar que todas las compras son sometidas a análisis y por ello, Chamaleons Tickets se reserva el derecho de solicitar la confirmación de los datos en cualquier momento, incluso si la compra está preaprobada por el operador de la tarjeta. Eventualmente podremos confirmar algunos datos por teléfono, SMS o correo electrónico (lea más en los Términos de uso de la plataforma). Su información estará segura y no se almacenarán datos privados. Es un trámite sencillo que brinda más seguridad para que puedas disfrutar de tu experiencia.
Si tienes alguna pregunta adicional, ¡habla con nosotros!.
▶ ¿Cuál es el precio del billete? ¿Cómo veo el valor?:
Si tu duda es cómo encontrar las opciones de boletos o registro y sus respectivos precios, te ayudaremos realizando un recorrido rápido por nuestro sitio web, a partir de un evento.
Una vez que estés en nuestra web, localiza el evento que deseas y haz clic para leer toda la información. En la pantalla de descripción del evento podrás tener detalles como mapa del lugar, ubicación, servicios ofrecidos, tipos de entradas y sectores, etc. Esto te facilitará elegir la mejor entrada.
Para conocer el precio, haz clic en comprar entradas .
▶ Clasificación por edades de los eventos:
Todos los eventos están clasificados por edades. Se determina al emitir el permiso de autorización, que es un documento requerido por ley, que otorga al productor la licencia necesaria para realizar cualquier evento. Garantiza, previa supervisión y autorización, la necesaria seguridad del entorno donde se desarrollará la producción.
La clasificación de edades es uno de los datos contenidos en este permiso, por lo que se debe seguir. Si en el permiso se establece que no se permite la entrada, o incluso los requisitos para que la entrada sea posible, realmente hay que cumplirlo, bajo pena de la ley.
Si tienes alguna duda ¡habla con nosotros!
▶ Plaza reservada en eventos, ¿Cómo funciona?:
Generalmente, los eventos que se desarrollan en salas de cine o que utilizan mesas ofrecen entradas con asiento reservado. De esta manera garantizas tu lugar y comodidad.
Elegirás una o más localidades en el momento de la compra, dependiendo de la ubicación del escenario, por ejemplo, o del sector que desees.
¿Y elegir? ¿Cómo sabré el precio?
Mientras esté en la página del evento, haga clic en comprar boletos . Se abrirá una pantalla separada (llamada “pagar”) y se mostrarán las opciones de boletos en el lado izquierdo y una imagen con el mapa de ubicación en el lado derecho. En estas opciones, mira la que indica una mesa o asiento marcado, y cuando selecciones tu elección, se abrirá el mapa para ver qué asientos están disponibles.
Pase el cursor sobre los asientos, vea el lugar/número de asiento y los títulos de las letras, así como el valor y el sector.
Consejos:
-
Observar la posición del sector en el entorno, en consideración del escenario.
-
Lea previamente la descripción del evento y vea si alguna entrada brindará acceso exclusivo entre sectores, o si hay algún servicio agregado, como barra libre , comida libre , pase rápido , etc.
Cuando te decides por el asiento y lo seleccionas, te aparecen las categorías de entradas (entrada completa, entrada solidaria, etc.) y puedes proceder con la compra.
Puede ser que al entrar en comprar entradas ya esté visible el mapa que muestra las plazas/asientos. Puede pasar el mouse sobre el mapa para ver los precios y otros detalles de cada lugar disponible para la compra. Al seleccionar, aparecerán las categorías de entradas, como se mencionó anteriormente.
Y recuerda: si seleccionas y ya no quieres el lugar, simplemente haz clic en seleccionar otro , y volverás al mapa para una nueva selección.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de compra o si tienes alguna duda ¡habla con nosotros!
▶ Curso o evento con certificado de participación. ¿Cómo recibo el mío?:
Cuando participes en un evento o curso que contará con un certificado entregado a los participantes, la organización se lo enviará directamente al finalizar el evento, vía correo electrónico. Si tiene alguna pregunta sobre la fecha límite, consúltela para obtener más detalles.
Importante: nombrar correctamente el billete con los datos del participante es imprescindible para que el certificado sea emitido y enviado vía correo electrónico.
Si tienes alguna duda ¡habla con nosotros!
▶ Tarifa de servicio de Chameleons Tickets:
La tarifa de servicio de Chameleons Tickets es la tarifa que representa la compensación de Chamelons Tickets por nuestro trabajo detrás de escena para permitirle vender entradas para su evento favorito con comodidad y seguridad.
La remuneración en forma de tarifa de servicio cobrada directamente al consumidor, también ha confirmado la legalidad de este cargo siempre que haya sido debidamente informado al consumidor.
La esencia de Chameleons Tickets es la transparencia y la calidad en el servicio al cliente, por lo que siempre que se cobre una tarifa de servicio por la compra de un billete, el importe a cobrar de la tarifa se mostrará de forma separada del valor del billete y con antelación a la compra.
Si desea más detalles sobre la tarifa del servicio, puede consultar el acuerdo de “términos de uso” en nuestro sitio web.
▶ Billete solidario. ¿Qué es y cómo funciona?:
Algunos eventos ofrecen una entrada solidaria, que es una entrada con valor promocional, que será validada siempre y cuando entregues el artículo solicitado en la entrada del evento, como complemento a tu entrada. La intención es generar acciones "solidarias". El artículo lo estipula la organización del evento.
Vea dos ejemplos de partidas: donar un kilo de alimentos no perecederos o donar un juguete.
Para saber si este tipo de entrada está disponible para la venta en el evento al que deseas asistir, consulta nuestro sitio web Chameleons Tickets. Haga clic en comprar entradas y vea las opciones. Y no olvides revisar el artículo solicitado y llevarlo contigo el día del evento.
Información importante: la venta de entradas solidarias es por tiempo limitado y la venta puede finalizar sin previo aviso.
▶ ¿Puedo pagar a plazos con la tarjeta una vez realizada la compra?:
En algunos eventos será posible pagar a plazos y esto puede variar, dependiendo de la decisión de la organización del evento. Si es posible pagar a plazos, verás esta opción en el momento de realizar la compra.
Una vez finalizada la compra, no será posible cambiar el formato de pago. Así que mantente atento a la compra y antes de hacer clic en continuar en cada paso.
¡comprueba que todo se haya completado correctamente!
▶ Emisión de factura por mi billete o matrícula:
Una vez que hayas comprado tu billete, podrás solicitar que se emita una factura. Una vez confirmada la compra, simplemente acceda a nuestra página Contáctenos, seleccione la opción "contáctenos" en "Servicio" y en "¿Cómo podemos ayudar?", seleccione "solicitar factura". Complete los campos solicitados en el formulario y espere nuestra respuesta dentro de los 5 días hábiles.
Información importante: Como mediamos en la venta de entradas entre los organizadores del evento y usted, nuestro cliente, en algunos eventos se detallará el valor de la tarifa del servicio Chameleons Tickets. En este caso, se generarían dos facturas separadas para atender su solicitud. La suma del valor de ambos será el valor total de tu pedido.
La primera factura, a nombre de Chameleons Tickets, se refiere al importe del servicio. El segundo, emitido por la organización, se refiere al evento y a todos los servicios incluidos.
▶ Tasa de servicio. ¿Cuál sería ese valor?:
La venta de entradas en nuestra plataforma (disponible vía sitio web) es un servicio de intermediación de venta, es decir, un servicio subcontratado. Brindamos el servicio, contratado por los organizadores de eventos, brindando un servicio completo al cliente, aclarando dudas e intermediando la relación entre estos y los clientes finales, que son los participantes del evento. Además, y principalmente, está la provisión de billetes, independientemente del formato, y otros servicios que generan seguridad, comodidad y tranquilidad a nuestros clientes.
No obstante, si deseas comprar directamente en los puntos de venta habilitados y gestionados por la organización, sin comisiones, puedes consultar las ubicaciones en el material promocional del evento y en las redes sociales.
Y recuerda: si tienes dudas ¡habla con nosotros!
▶ Ingresando los datos del participante en el boleto digital - cita:
Ingresar los detalles de los participantes en cada boleto o registro es uno de los pasos más importantes. Lo llamamos nombrar. Puede ser obligatorio completarlo en el momento de la compra o estará disponible a través del enlace de su pedido, una vez completado.
Con los datos del participante será posible para la organización, por ejemplo, crear certificados de participación, material informativo, etc., además de permitir el acceso del participante al evento o curso. Independientemente de la cantidad de boletos comprados, deberán completarse antes de que se lleve a cabo el evento.
¿Y por qué es necesario hacer esto? Sólo podrá acceder al evento la persona identificada en la entrada digital o registro. Por lo tanto, se solicitará la identificación del participante mediante un documento oficial con fotografía, garantizando mayor seguridad para el comprador.
Lo llené, ¿y ahora qué? Al realizar la nominación, habrá una función de "enviar". Al hacer clic allí, puede guardar el enlace de cada entrada y reenviarlo a los respectivos participantes (solo se mostrará la entrada individual). También puede hacer clic en "imprimir" e imprimirlo, o incluso guardarlo en formato de archivo PDF.
¿Cómo presento mi entrada digital o inscripción completa al momento del evento? Si lo has impreso, puedes presentarlo. Si el evento/curso le permite mostrar el boleto en la pantalla de su teléfono celular, puede usar el enlace de pedido para acceder a él o mostrar el archivo PDF guardado. La validación se realiza mediante el código de barras único de cada billete. O, si se ha registrado en nuestro sitio web y las entradas están disponibles en "mis entradas", podrá acceder a ellas allí en el momento de la entrada. Siempre será necesario presentar un documento oficial con fotografía junto con la entrada.
Información muy importante: cada entrada tiene un código de barras, un número único, que sólo permitirá validar el acceso al evento.
¿Qué pasa si quiero cambiar el nombre del participante? Generalmente existe la posibilidad de cambiar los datos de los participantes en las entradas/inscripciones, pero algunos eventos no permiten ningún cambio. La organización es quien definirá este criterio.
Si el cambio está disponible, el comprador podrá hacerlo directamente a través del enlace de pedido, el mencionado anteriormente. La opción “editar” estará en cada boleto.